Para cumplir con la regulación, estamos obligados a verificar la identidad de nuestros usuarios mediante un proceso de autenticación biométrica. Esto garantiza un entorno seguro y protege tu cuenta contra accesos no autorizados.
Es posible que se te solicite completar esta verificación de forma periódica para confirmar que sos vos.
Paso a paso: ¿Cómo completar tu verificación biométrica?
El proceso está diseñado para completarse en segundos desde tu celular o cámara web.
Paso 1: Prepará tu entorno
- Iluminación: Asegurate de estar en un lugar bien iluminado
- Fondo: Evitá sombras en tu rostro o luz intensa detrás tuyo (por ejemplo, una ventana)
- Accesorios: Quitate gorra, lentes de sol o cualquier elemento que cubra tu cara
Paso 2: Posicioná la cámara
Sostené tu dispositivo a la altura de los ojos.
El sistema va a mostrar un marco ovalado en pantalla: ubicá tu rostro claramente dentro de ese espacio.
Paso 3: Detección de vida
Seguí las instrucciones en pantalla.
Es posible que se te pida:
- Mover la cabeza suavemente en forma circular
- Acercarte a la cámara
Este paso confirma que sos una persona real y evita el uso de fotos o grabaciones.
Paso 4: Verificación en tiempo real
Nuestro sistema compara de forma segura tu imagen en vivo con la base de datos oficial, utilizando tu documento de identidad.
Paso 5: Resultado inmediato
Una vez finalizado el escaneo, el sistema procesa la información al instante.
Vas a recibir un mensaje de “Verificación exitosa”, y cualquier restricción temporal en tu cuenta se levantará automáticamente.