¿Por qué no puedo iniciar sesión?
Si no puedes iniciar sesión, seguí los pasos a continuación para identificar y resolver el problema.
1. Verificá tus credenciales de inicio de sesión
Asegurate de estar ingresando correctamente:
- Nombre de usuario o dirección de correo electrónico
- Contraseña
Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que revisá cuidadosamente la capitalización.
2. Restablecé tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña o creés que es incorrecta:
- Hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión.
- Ingresá tu correo electrónico o número de celular y tu fecha de nacimiento.
- Seguí las instrucciones para crear una nueva contraseña.
- Revisá tu carpeta de spam o correo no deseado si no recibís el email.
3. Probá una ventana de incógnito o privada
Abrí una ventana privada/incógnito en tu navegador e intentá iniciar sesión nuevamente.
Esto ayuda a descartar problemas causados por cookies almacenadas o configuraciones del navegador.
4. Probá otro navegador o dispositivo
Si el problema continúa, probá con otro navegador o dispositivo.
Esto ayuda a determinar si el problema está relacionado con el dispositivo.
5. Desactivá extensiones del navegador
Las extensiones del navegador pueden interferir con el inicio de sesión.
Desactivá temporalmente las extensiones e intentá iniciar sesión nuevamente.
6. Verificá si hay interrupciones del servicio
Consultá el sitio web oficial para ver si hay problemas del servicio que estén afectando la funcionalidad de inicio de sesión.
¿Seguís necesitando ayuda?
Si aún no podés iniciar sesión o sospechás que tu cuenta puede estar comprometida, contactá al Soporte al Cliente.
Por favor, incluí:
- Cualquier mensaje de error recibido.
- Los pasos que ya intentaste.