En Betano cuidamos tu seguridad. Por eso, antes de que puedas hacer un retiro, es posible que te pidamos documentos adicionales, dependiendo del método de depósito que usaste o si necesitamos confirmar de dónde vienen o hacia dónde van los fondos.
Verificación por seguridad
En algunos casos, si es necesario confirmar que los fondos te pertenecen o validar el método usado, podríamos pedirte:
- Una foto clara del frente de la tarjeta (si usaste una tarjeta de crédito o débito)
- Un estado de cuenta bancario, si el retiro se hace por transferencia o no se puede devolver el dinero a la tarjeta
Todo esto nos ayuda a mantener tu cuenta segura y cumplir con nuestras políticas internas.
Si hiciste un depósito con tarjeta
Si hiciste un depósito con una tarjeta que:
- Ya no tenés
- Está a nombre de otra persona
Necesitamos:
- Una foto del frente de la tarjeta (ver cómo validar una tarjeta)
- Una foto del documento de identidad del titular de esa tarjeta
Algunas tarjetas permiten hacer depósitos, pero no retiros, por restricciones con su código BIN. En ese caso, te vamos a pedir un estado de cuenta bancario para hacer la transferencia.
Importante: Si vas a retirar por transferencia bancaria, no hace falta que valides la tarjeta vinculada a esa cuenta.
¿Cómo validás tu cuenta bancaria?
Para poder retirar por transferencia bancaria, subí uno de estos documentos:
- Estado de cuenta bancario
- Extracto bancario o cartola
- Captura desde la app o web de tu banco
El documento tiene que mostrar:
- El número de cuenta
- El nombre o logo del banco
- El nombre del titular (debe coincidir con el de tu cuenta en Betano)
¿Cómo subís los documentos?
- Iniciá sesión en tu cuenta
- Andá a Cuenta > Perfil > Documentos de identidad
Tocá “Cargar documento” y subí los archivos requeridos