Si ya no tenés acceso a una tarjeta que registraste previamente en tu cuenta de Betano, pero necesitás validarla como parte de un proceso de verificación, podés hacerlo enviando una prueba de cancelación, renovación o bloqueo de la tarjeta.
¿Qué documentos se aceptan?
Podés enviar alguno de los siguientes documentos válidos:
- Documento oficial emitido por tu banco que confirme la cancelación, renovación o bloqueo de la tarjeta
- Captura de pantalla de un correo electrónico enviado por tu banco con esa confirmación
- Captura de pantalla desde la app de tu banco donde se vea el estado actual de la tarjeta (por ejemplo: “cancelada”, “vencida” o “bloqueada”)
¿Dónde enviás esta información?
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Desplázate hasta el final de esta página y abre el formulario de contacto.
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En Categoría, selecciona Verificación de Identidad (KYC).
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En Tema, selecciona Verificación del método de pago.
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En el campo Mensaje, escribe: “Validación de tarjeta no disponible” y describe brevemente el problema.
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En Subida de archivos, adjunta los documentos requeridos (por ejemplo, comprobante del método de pago en PDF o una captura de pantalla legible).
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible.