Antes de poder retirar fondos, es necesario verificar tanto tu identidad como el método de retiro que estás utilizando.
¿Dónde se realiza la verificación?
Debes ir a la sección Mi cuenta > Transacciones > Retiro.
Si intentas retirar sin haber completado los requisitos, verás un mensaje en pantalla con los tres pasos necesarios:
Verificar tu identidad
Verificar tu método de retiro
Recibir tus fondos
Importante: Debes completar los dos primeros pasos para que tu solicitud de retiro sea procesada y puedas recibir tus fondos.
Al hacer clic en Verificar ahora, serás redirigido al área correspondiente para cargar los documentos necesarios.
¿Qué documentos debo presentar?
1. Transferencias bancarias (CBU/CVU)
Sube un documento (sin editar) que muestre claramente:
Nombre completo del titular de la cuenta
Número de cuenta (CBU o CVU)
Nombre y logotipo del banco
Puedes usar:
Estado de cuenta
Cartola o resumen bancario
Captura de pantalla desde tu banca en línea (app o web)
Importante: La validación del CBU/CVU se solicita únicamente cuando se realiza un retiro con una cuenta no verificada.
2. Tarjeta de crédito/débito
Si hiciste depósitos con tarjeta, podríamos solicitar:
Una imagen de la parte frontal de la tarjeta (puedes ocultar algunos dígitos, dejando visibles los últimos cuatro)
3. Monedero electrónico
Captura de pantalla que muestre tu nombre y el correo o número vinculado a la cuenta utilizada.