Antes de solicitar un retiro, es importante entender qué parte de tus fondos es elegible para transferir a tu banco o billetera virtual. En Betano, tu cuenta divide los fondos en distintos tipos de saldo, cada uno con una función y reglas específicas.
Podés revisar el desglose de tus fondos en cualquier momento haciendo clic directamente sobre tu saldo en la parte superior de la pantalla, o desde Mi Cuenta → Historial → Transacciones → Retiros.
Tipos de saldo en tu cuenta de Betano
Saldo real
Es el dinero en efectivo que depositaste o ganaste. Podés retirarlo en cualquier momento, siempre que tu cuenta esté verificada y no tengas un requisito de apuesta pendiente que lo impida.
Saldo de bono
Es el dinero otorgado a través de promociones y ofertas. No puede retirarse hasta que completes la totalidad de los requisitos de apuesta (rollover) y las condiciones específicas de la promoción.
Saldo disponible para apostar
Es la suma total de fondos disponibles para jugar en Betano. Se calcula como: Saldo Real + Saldo de Bono.
Saldo en apuestas abiertas
Es el dinero que tenés invertido en eventos deportivos o juegos de Casino que todavía no finalizaron. No está disponible para retirar mientras las apuestas sigan activas. Una vez que cada apuesta se resuelve:
- Si ganás: El monto del premio se acredita automáticamente en tu saldo real.
- Si perdés: El dinero invertido se descuenta de tu saldo disponible.
- Si se anula: El dinero vuelve íntegro a tu saldo real sin ningún cambio.
Razones por las que no podés retirar todo tu saldo
Bono activo en la cuenta
Si estás participando en una promoción, el sistema calcula automáticamente qué parte del dinero está libre para retirar y cuál permanece bloqueada mientras completás el rollover o las cuotas mínimas exigidas por la promoción.
Dinero comprometido en apuestas activas
Si tenés apuestas en curso cuyos eventos no finalizaron, esos fondos forman parte del saldo en apuestas abiertas y permanecen retenidos hasta que los eventos concluyan.
¿Qué pasa si solicitás un retiro con un bono activo?
Si solicitás un retiro teniendo un saldo de bono activo en tu cuenta, el sistema ejecutará automáticamente las siguientes acciones:
- El bono se cancelará de forma inmediata e irreversible.
- Se descontará de tu saldo tanto el monto inicial del bono como todas las ganancias generadas con ese crédito.
Esta acción no puede revertirse. Te recomendamos revisar la Política de Bonos antes de realizar un retiro para evitar la pérdida de tus beneficios promocionales.