¿Por qué no puedo iniciar sesión después de cambiar mi contraseña?
Si no podés iniciar sesión después de cambiar tu contraseña, generalmente se debe a datos de acceso incorrectos, problemas con el dispositivo o la escritura, o inconvenientes técnicos temporales.
Seguí los pasos a continuación para resolver el problema:
1. Verificá tus datos de acceso
Asegurate de estar usando correctamente:
- Tu nombre de usuario o dirección de email registrados en la cuenta.
2. Revisá cómo ingresás tu contraseña
Asegurate de ingresar la contraseña correctamente:
- Verificá las mayúsculas y minúsculas.
- Confirmá que los caracteres especiales sean correctos.
- Revisá la configuración de idioma de tu teclado.
3. Reiniciá tu dispositivo
Reiniciá tu dispositivo e intentá iniciar sesión nuevamente.
4. Probá iniciar sesión desde un navegador
Si estás usando la app y tu nueva contraseña no es aceptada, probá iniciar sesión desde un navegador web.
5. Restablecé tu contraseña nuevamente (si es necesario)
Si todavía no podés iniciar sesión:
- Hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión.
- Ingresá tu email o número de teléfono o DNI y tu fecha de nacimiento.
- Seguí las instrucciones para crear una nueva contraseña.
¿Seguís necesitando ayuda?
Si todavía no podés iniciar sesión, contactate con Atención al Cliente.
Por favor, incluí:
- Cualquier mensaje de error que aparezca.
- Los pasos que ya intentaste realizar.